ГОСКОМСТАТ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН КАК АКТИВНЫЙ УЧАСТНИК ИНФОРМАЦИОННОГО РЫНКА

Для принятия качественных решений в период усиливающейся конкуренции предприятию важно располагать значительными объемами информации. Необходим стратегический анализ рынков выпускаемой и намеченной к производству продукции, сырья, капиталов, рабочей силы, деятельности и стратегии конкурентов. Неверная оценка экономической ситуации или неправильная интерпретация экономических данных могут привести к значительным финансовым потерям или потере конкурентоспособности для конкретного бизнеса. Это ведет к тому, что общество становится информационным, а значит, и сама информация выступает одним из важнейших факторов производства.

Цель данной статьи - проанализировать возможности органов государственной статистики на примере Республики Татарстан в формировании основ рынка информационных ресурсов, показать возможные стратегии продвижения различных информационных продуктов на региональных и межрегиональных информационных рынках,

Направленность конъюнктурной статистики - повышение эффективности использования информационных ресурсов в маркетинговой деятельности предприятий, отраслей и хозяйственных комплексов. Она предлагает на основе имеющихся в распоряжении информационных ресурсов продукты и услуги, необходимые для проведения маркетинговых исследований участниками бизнеса республики, России, стран ближнего и дальнего зарубежья (чей интерес состоит в построении бизнеса в республике). Прежде всего, такие продукты базируются на важнейших показателях, используемых в практической работе маркетинговых служб, сбыта, плановиков; современных методов обработки и анализа маркетинговой информации, а также системы организации отечественного и зарубежного рынков информационных услуг.

Формирование качественных информационных фондов предприятия - процесс сложный. Это определяется как неравномерным эволюционным развитием системы маркетинга в регионах России, так и отношением к стратегическому анализу вообще среди различных категорий специалистов и управленцев. Однако даже без учета вышесказанного направляющим подходом в формировании разрабатываемых групп продуктов остается удовлетворение потребностей пользователей.Основной подход - удовлетворение потребностей пользователей. При предоставлении информационных фондов для пользователей учитываются потребности предприятий. Исходя из потребностей, определяют, какие новые информационные ресурсы необходимы к разработке. Затем требуемые информационные ресурсы разделяют по секторам информационного рынка и в каждом секторе выбирают возможные варианты баз данных и статистической информации, что упрощает сам процесс принятия управленческих решений. Это связано с тем, что в настоящее время идет процесс концентрации усилий на конкретных конкурентных "нишах", даже если их общая доля на сегментах рынка пока невелика.

Часто при подготовке и проведении исследований по заказам информационных пользователей возникает впечатление полной достаточности предоставленной статистической информации, особенно при исследовании рынков потребительской продукции. Однако следует отметить, что даже самая подробная статистическая информация не может заменить полевые исследования, которые призваны выяснить отношение потребителей к продуктам. Два этих компонента позволяют получить более целостную характеристику рынка и предположить реакцию потребителей на различные виды маркетинговых воздействий на рынок, который имеет четкие тенденции к глобализации.

Часть глобальной информационной системы. Информационные ресурсы Госкомстата Республики Татарстан в настоящее время позволяют проводить комплексные исследования различных сегментов рынка, что предполагает анализ товарной конъюнктуры, отслеживание уровня цен, определение потенциальных потребителей и производителей аналогичной продукции/услуг.

Данная система подхода к потребителю получила развитие ранее в органах государственной статистики европейских государств, чей опыт активно перенимается. В настоящее время международный информационный рынок имеет форму глобального. Значительные усилия наши коллеги в различных государствах мира прилагают как по продвижению продукции, так и по ее адаптации и модернизации к изменяющимся условиям и потребностям информационного рынка.

Основной вопрос стоит в оптимальных подходах к конечным пользователям информационных ресурсов, стратегии управления информационными ресурсами, организации эффективной системы доступа к ним, а значит, в формировании четко определенной стратегии на данном рынке.

Стратегия. Выбор конкретной стратегии основывается на тщательном учете имеющихся информационных и финансовых ресурсов партнеров и потребителей. Госкомстат Республики Татарстан является крупным оператором на рынке информационных ресурсов. Он участвует в создании и распространении не только региональной, но и межрегиональной, общероссийской деловой информации. Фактически речь идет о создании эффективной системы управления доступными ресурсами для наиболее полного удовлетворения всех групп пользователей. Источниками такой информации становится многоуровневая система ресурсов, которая имеется в распоряжении Госкомстата Республики Татарстан и его потенциальных партнеров по информационному рынку (собственно производителей информации, продуктов на ее основе и предоставляющих сервисы).

Источники в Республике Татарстан:

- ресурсы на основе разнообразной статистической информации, получаемой в ходе обработки отчетности хозяйствующих субъектов республики;

- ценовая информация и иная статистическая информация, получаемая в ходе специализированных исследований и обследований в республике;

- бухгалтерские балансы отчитывающихся субъектов предпринимательской деятельности;

- органы государственной власти и управления Республики Татарстан (аналитические материалы, прогнозы развития отдельных отраслей экономики);

- информация независимых источников.

Другие источники информации:

-ресурсы региональных подразделений государственной статистики;

- ресурсы Госкомстата России;

- ресурсы региональных и крупных российских консалтинговых агентств.

Маркетинговое исследование является частью политики любого предприятия, и его результаты служат эффективной адаптации продукции или посреднической деятельности и их потенциала к состоянию рынка и требованиям конечного потребителя. Маркетинговые исследования структурно включают два главных направления - это исследование характеристик рынка и исследование внутренних действительных и потенциальных возможностей производственной или посреднической деятельности комитета. Результатом исследований являются готовые решения по применению всего инструментария - рекламы, директ-маркетинга, стратегического партнерства, определения эффективного бизнес - портфеля, в том числе построение эффективных каналов распространения.

Эффективные маркетинговые сети. Другим важнейшим элементом остается формирование эффективных маркетинговых сетей. Маркетинговые сети являются решающей составной частью сбыта продукции и услуг.

Маркетинговые сети представляют собой различные конкурирующие системы посредников, других производителей аналогичных товаров и услуг, конечных потребителей. Отдельными сегментами можно назвать: рынок конечного потребителя, рынок региональный, рынок глобальный.

Все эти составляющие подразумевают необходимость участия в существующих маркетинговых сетях (конкурирующих и неконкурирующих), и прежде всего формирование собственных сетей. Успех для каждого регионального подразделения будет во многом зависеть от готовности к участию в корпоративной сети, что подразумевает паритетные условия, скидки, партнерство (аналогичные коммерческие сети в России есть, имеются примеры эффективных сетей в зарубежных подразделениях статистики).

При этом подразумевается формирование сетей для каждого отдельного уровня рынка потребителей. Для каждого из них формируются стратегии маркетинга и свой набор инструментов и решений (реклама, директ-маркетинг, личные продажи, стимулирование продаж, PR и т. д.).

Проблемным остается тот факт, что все данные инструментарии маркетинга требуют существенных инвестиций. Можно выделить три их источника:

1. Реклама. Средства от размещения рекламы тем более ощутимы, когда над ее привлечением в проекты работает развитая сеть партнерских агентств как внутри данного региона, так и других регионов (кстати, этот же фактор определяет эффективный сбыт). Следовательно, крупные проекты должны быть ориентированы на значительное число регионов, а основание привлечения инвестиций - так называемое "уникальное торговое предложение", то есть то, что делает проект более уникальным, дающим более полную информацию потенциальным пользователям конечного продукта (объемы производства, потребности, возможности, необходимое сырье и т.д.). Сам продукт в итоге является рекламой остальных узко ориентированных продуктов и услуг.

2. НИОКР. Фонд НИОКР готов инвестировать проекты, наиболее значимые для промышленного производства, и способствовать инновациям и привлечению инвестиций.

3. Совместные проекты. Существуют финансовые, инвестиционные компании, готовые к определенным инвестициям в проекты, в которых отражена подробная информация о ситуации на определенных рынках, а также ведущих игроках рынка - в первую очередь это рейтинговые проекты. Инвестиции в данные проекты позволяют закрепиться на новых сегментах рынка, прежде всего на аналитической продукции.

Результаты стратегического анализа предназначаются руководству для принятия решений в целом, и маркетинговых решений в частности, которые связаны с неопределенностью поведения субъектов маркетинговой системы, а их принятие сопровождается, как правило, риском (риск инвестиций и успешного продвижения информационных продуктов, услуг).

Информационные продукты. Для исследования различных видов продуктов мы нашли наиболее удобной известную модель Бостонской консультативной группы (БКГ) (см. рисунок).

Рисунок. Информационные продукты Госкомстата Республики Татарстан

Информационные продукты, предлагаемые пользователям, можно разделить на следующие:

1. Выпускаемые на основе статистической информации и относимые по классификации (См.: Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Издательский дом "Вильяме", 2001. - 110 с.) Бостонской консультативной группы в категорию "дойных коров" (темп роста рынка низкий, относительная доля на рынке - доминирующая). Данная группа имеет устоявшийся сегмент пользователей (органы государственной власти и управления, банки, промышленные предприятия, научные организации). Практической конкуренции по ним не имеется. Стратегия многих региональных комитетов сводится к увеличению стоимости продуктов (бюллетени "Социально-экономическое положение региона", статистические сборники, выборки из баз данных консолидированной статистической информации, бухгалтерские балансы). Однако ошибочным является представление об отсутствии необходимости активной маркетинговой политики для данных продуктов. Так, например, неконтролируемое увеличение стоимости на основные статистические сборники может привести к следующим последствиям - уменьшению базы новых пользователей и более сильной зависимости от старых. В действительности, формирование маркетинговых коммуникаций (реклама, директ-маркетинг, гибкая сбытовая политика, разработка новых сбытовых каналов) позволяет расширить число новых пользователей и успешнее удерживать старых, а главное, принципиально модернизировать продукт, не забывая, что основная цель - удовлетворение потребностей пользователей.

2. Выпускаемая продукция, относящаяся к категории "звезда" (темп роста рынка высокий, относительная доля на рынке - большая). Наиболее адекватными примерами такого типа можно назвать специализированные продукты в виде справочных баз данных и справочников участников бизнеса, выпускаемых региональными комитетами (в Татарстане это "Производители товаров и услуг в Республике Татарстан", "Строительный бизнес в Республике Татарстан", "Торговый бизнес в Республике Татарстан", журнал "Экономический вестник Республики Татарстан"). Данные продукты востребованы как в республике, так и в регионах России, поскольку для их инвестирования и продвижения сформирована инфраструктура - специализированные агентства, рекламные и маркетинговые компании, книготорговые организации, выставочные предприятия. Данная категория продуктов имеет и еще одно важное преимущество: используя значительный тираж, выступает в качестве рекламной поддержки других видов продуктов (анализ продаж показывает значительное число обращений). Однако для успеха работы на данном рынке требуется мощное инвестирование для поддержки быстрого роста и постоянная модернизация продукта (а значит, его постоянный маркетинг). В лучшем случае он перейдет в разряд "дойных коров".

3. Как правило, значительную долю продуктов составляют продукты, относимые в категорию "собак". Это услуги и продукты с низкой скоростью роста и небольшой долей рынка. Они могут приносить достаточный доход для поддержания самих себя, но не обещают стать более серьезными источниками дохода. (В значительной степени сюда могут быть отнесены неудачные проекты, которые не смогли найти своих потенциальных пользователей, равно как и те, что разрабатываются для органов государственной власти и управления и имеют весьма ограниченный спрос у предпринимателей.)

4. Категория "темная лошадка" (имеющая небольшую долю быстрорастущих рынков и требующая большого объема средств для сохранения своей доли рынка или для превращения в "звезду"). Сюда можно отнести значительное число новых выводимых продуктов. Их успех будет в значительной степени определяться усилиями по продвижению данного продукта (при условии, что он был правильно подготовлен для конкретных целевых групп), и в первую очередь директ-маркетинговой компанией и ценовой политикой. Большинству продуктов данной категории так и не удается перебраться в разряд "звезд", как правило, они переходят в категорию "собак".

Однако интересен и тот факт, что одни и те же информационные продукты на различных рынках могут быть отнесены в различные категории. И поэтому важно позиционирование продукта в зависимости от конкретных рынков.

Проблема менеджмента. Она будет оставаться актуальной. К сожалению, методы стимулирования на рынке информационных услуг в органах государственной статистики приводят к оттоку специалистов, имеющих представление о маркетинге и системе организации, развития и философии бизнеса.

Применение современного инструментария маркетинга требует достаточно высокого уровня квалификации. Специалисты в области маркетинга, рекламы, эффективного сбыта весьма востребованы различными рыночными структурами. Необходимо ставить в прямую зависимость успешное продвижение продукта на всех его стадиях (проектирование, создание, продвижение, поддержание) от уровня и компетентности сотрудников, имеющих навыки, опыт и способности в работе указанных выше специализаций.

Зачастую имеющиеся кадры в регионах продолжают работать исключительно на уровне энтузиазма, либо получая в процессе необходимое обучение для дальнейшего ухода в иные коммерческие структуры.

Электронная торговля. Наиболее перспективным является направление продвижения информационных продуктов в системе электронной коммерции, тем более что данный рынок имеет активных операторов, характеризуется глобальными масштабами, имеет тенденции устойчивого роста. Прогнозируется быстрое увеличение размера данного рынка.

Вот немного статистики по востребованности информационных ресурсов Госкомстата Республики Татарстан только на электронном сайте Интегрум техно (партнер Госкомстата Республики Татарстан) за отдельные месяцы 2002 г. (всего 136 документов). Пользователями ресурсов являются в основном крупные компании России.

Таблица 1

Востребованность информационных ресурсов Госкомстата Республики Татарстан (в % к общему количеству материалов)

Материалы доступны в бумажной версии издания

Явно выделяется группа продуктов-лидеров, которые формируют основные продажи в данной системе, причем они отличаются устойчивым спросом. Данные по этим же группам товаров в значительной степени корреспондируются и в системе подписных изданий в Республике Татарстан.

Основными категориями пользователей (таблица 2) статистических информационных продуктов в крупных промышленных центрах России остаются те же категории, что и в республике, они же в значительной степени формируют и рынок потребителей информационных ресурсов. Естественно, на них и происходит ориентирование при работе на глобальном рынке.

Таблица 2

Категории пользователей

Пользователи/В % к общему количеству

Основные группы/98.5

Консалтинговые компании/86,7

Инвестиционные компании/6.9

Промышленные группы/4,9

Второстепенные группы/1.5

Телекоммуникационные компании/0,2

Банки/0,6

Торговые компании/0,5

СМИ/0,1

РR-агентства/0,1

Интересны для сравнения результаты реализации ряда статистических продуктов (статистического бюллетеня "Социально-экономическое положение Республики Татарстан", "Рынок нефтепродуктов в Республике Татарстан", "Рынок автомобилей в Республике Татарстан" в электронной системе Internet Securites (партнер Госкомстата Республики Татарстан), которая в основном рассчитана на зарубежных пользователей информационными ресурсами.

Таблица 3

Реализация отдельных статистических продуктов

Наименование/Реализация в % к общему количеству

Всего/100

Рынок автомобилей в Республике Татарстан/2,8

Рынок нефтепродуктов в Республике Татарстан/9,85

Социально-экономическое положение Республики Татарстан/87,32

Распределение пользователей по категориям показывает, что они представляют те же группы, формирующие спрос на ресурсы в период с июля по сентябрь 2002 г.

Таблица 4 Распределение пользователей по категориям

Группы пользователей/Удельный вес, в %

Корпорации/16,12

Банки/16,12

Инвестиционные и управляющие компании/12,9

Консалтинговые фирмы/8,95

Правительственные институты/4,83

Broker/Securities Dealer/4,83

Академические институты/1,61

Embassy/Consulates/1,61

Legal Accountancy/1,61

Востребованность информационных ресурсов на внутреннем информационном рынке. Этот вопрос остается одним из важнейших. И ключевыми моментами в его решении становятся: уровень конкуренции на конкретных рынках; информационная культура у потенциальных пользователей (отношение к информации как к товару); наличие маркетинговой стратегии (если она есть); наличие аналитических подразделений; наличие развитой инфраструктуры маркетинговых агентств.

Опыт работы с пользователями информационных ресурсов показывает, что наиболее подготовлены для работы с информационными продуктами органов государственной статистики консалтинговые компании, инвестиционные группы, крупные банки и крупные промышленные компании, специализированные научные организации, библиотеки вузов. Они либо выступают в качестве основных пользователей ресурсов и проводят крупные исследования перспективных рынков, определяют свои задачи на глобальном рынке, либо служат функции накопления изданий. И главное, они имеют целостную информационную стратегию, что подразумевает оптимальное использование всех инструментов маркетинга, а значит, и необходимую для этого информацию. Они понимают, что использование информационных ресурсов становится для них важнейшим фактором успешной конкуренции.

Спрос на внутреннем рынке Республики Татарстан статистических продуктов определяют те же продукты-лидеры, которые в совокупности представляют более 80% объема продаж. Они позволяют отслеживать основные тенденции на интересуемых рынках и состояние экономики в целом. Если рассмотреть географию пользователей в республике, то согласно данным основного оператора по проведению подписной компании (ГУП "Татарстан почтасы"), распределение выглядит следующим образом:

Таблица 5 (в процентах)

Материалы доступны в бумажной версии издания

Из таблицы 5 видно, что наибольшее число пользователей находится в крупных городах республики. Однако и остальные районы и города также позволяют увеличить клиентскую базу потенциальных пользователей продуктов.

Доля научных и образовательных учреждений сравнима с крупными компаниями и банками. А это значит, что необходимо учитывать, что данный сегмент пользователей весьма критичен к увеличению цен на продукты (причина - недостаток средств и жесткое бюджетирование по данным статьям расходов). С другой стороны, этот сегмент важен еще и потому, что в нем готовятся будущие пользователи ресурсов, то есть база менеджмента, способного на основании известных их ресурсов готовить и осуществлять решения.

Стратегический анализ дает возможность на основании собранных и обработанных данных из различных источников (исследований рынков, данных внутреннего производства, других ресурсов) подготовить и эффективно осуществить комплекс мероприятий по продвижению продукции. Доступность информационных ресурсов всем категориям потребителей является одним из важнейших факторов стабильного развития общества в целом. Создание новых продуктов, новых форм сотрудничества влечет за собой принципиально новые возможности для региональных подразделений статистики.

Однако их продвижение будет в основном определяться обменом опытом, знаниями, сотрудничеством и корпоративным духом внутри комитета. Решение общей задачи путем задействования глобальной распределительной системы, элементами которой будут все региональные комитеты, позволит достигнуть успеха каждому из них.