«Электронная Россия: проблемы и перспективы»
Интернет-конференция

ПРОГРАММА "КИБЕРПОЧТ@"

[Далее текст неподдающийся сканированию]

Материалы доступны в бумажной версии издания

ИНИЦИАТОРОМ проекта, получившего название "КиберПочт@", в начале 2001 г. выступило руководство Министерства Российской Федерации по связи и информатизации. Проект был поддержан Правительством России. В пункте 3.2.4. "Программы социально-экономического развития Российской Федерации на среднесрочную перспективу (2002 -2004 гг.)" (утверждена распоряжением Правительства Российской Федерации от 10.07.2001 г. N 910-р) определено, что: "В целях снижения "информационного расслоения", в результате которого часть населения окажется отрезанной от благ информационного общества, необходимы постоянные усилия государства по повышению уровня образования населения в условиях быстроразвивающихся информационных технологий. В связи с этим будут осуществляться следующие мероприятия: развитие системы общественного доступа к сети Интернет за счет использования инфраструктуры почты".

Интернет на почте появился еще два года назад, и к моменту выхода распоряжения Правительства уже активно работали около 50 ПКД, однако официально проект "КиберПочт@" начат 1 августа 2001 г. За несколько месяцев в районных и городских узлах почтовой связи и на почтамтах 79 субъектов Российской Федерации были открыты более 1500 ПКД на 1790 рабочих мест, из них около 600 ПКД находятся в сельской местности.

Учитывая разветвленную инфраструктуру почты (около 2 тыс. узлов почтовой связи и почтамтов и более 39 тыс. отделений почтовой связи), открытие ПКД в организациях федеральной почтовой связи, позволяет решить проблему ограниченного распространения компьютерных и Интернет-технологий на территории Российской Федерации вне зависимости от места проживания и расположения пользователей, а также будет способствовать повышению доходов почтовой подотрали от предоставления новой перспективной услуги, привлечению новых клиентов на почту.

При реализации проекта большое внимание было уделено единому стилю. Был разработан дизайн мебели и логотип ПКД, зарегистрирован товарный знак, проведены тендеры, и выбраны поставщики мебели, компьютеров, программного обеспечения, рекламной продукции. Разработаны и разосланы предприятиям на места методика и программа обучения персонала, инструкции администратора и пользователя, методика расчета тарифов на услуги.

В ПКД установлено программное обеспечение компании Microsoft - пакет MS Office 2000, компьютеры Compaq, цветные принтеры Xerox. Некоторые ПКД оборудованы цифровым фото - и видеооборудованием.

Большую помощь в организации доступа в Интернет для ПКД оказали зависимые общества ОАО "Связьинвест", ОАО "Ростелеком", ОАО "РТКомм.ру". Новая услуга по предоставлению доступа в Интернет на почте сразу завоевала популярность у клиентов, ведь во многих регионах России, особенно в сельской местности, до недавнего времени у населения не было возможности пользоваться громадными информационными ресурсами Интернета.

В соответствии с разработанными методиками и программами на базе центров информационных технологий УФПС было проведено обучение администраторов ПКД. На базе МТУСИ в декабре 2001 г. и в марте 2002 г. были проведены практические семинары для руководителей и специалистов эксплуатационных и коммерческих подразделений УФПС, посвященные вопросам коммерциализации ПКД и развитию на их основе новых услуг, созданию бизнес-центров.

Сегодня в ПКД предоставляется около 20 видов услуг. Помимо традиционных для Интернет-кафе услуг по самостоятельной работе клиентов на компьютере и доступа в Интернет ПКД Российской почты предоставляют услуга по обучению пользователей работе на компьютере и в Интернете, поиску по заявке клиента информации в Интернете и записи ее на магнитные носители (дискету или компакт-диск). Многие ПКД предоставляют услуги по сканированию, копированию и ламинированию документов, оснащены аудио - и видеооборудованием, позволяющим отправить звуковое или видеописьмо. В дальнейшем добавятся и новые услуги, например, заказ товаров по электронным каталогам с их оплатой на почте и доставкой домой клиенту.

Наиболее востребованными услугами являются: работа на компьютере, доступ в Интернет, электронная почта, подготовка текстовых документов с последующей распечаткой, игры на компьютере, копирование файлов на дискету, услуги ксерокопирования и факсимильной связи, сканирование, изготовление поздравительных открыток, консультации оператора. Конкретный набор услуг, предлагаемый в ПКД, определяется непосредственно региональными организациями федеральной почтовой связи в зависимости от технической и финансовой возможностей и исходя из экономической целесообразности.

Тарифы на услуги, предоставляемые в ПКД, определяются организациями федеральной почтовой связи самостоятельно, исходя из компенсации затрат и обеспечения необходимого уровня рентабельности услуг.

Данный проект, в основном, финансировался за счет средств предприятий и организаций федеральной почтовой связи. Предприятия почтовой связи ухе инвестировали в эту программу более 42 миллионов рублей собственных средств.

Учитывая социальную направленность программы в плане распространения информационных и компьютерных технологий и заинтересованность местных органов самоуправления в повышении эффективности коммуникации и взаимодействия органов государственного и муниципального управления на внутри- и межведомственном уровне с хозяйствующими субъектами и гражданами, региональные органы государственного управления могут участвовать в реализации проекта открытия ПКД на сети федеральной почтовой связи на условиях софинансирования программы, как это уже произошло, например, в Московской и Челябинской областях.

Наблюдается устойчивый рост интереса к ПКД со стороны населения. Так, в декабре 2001 г. их посетило более 13 тыс. клиентов, в январе - 40 тыс., в феврале - уже почти 56 тыс., а в марте - более 70 тыс. Растут и доходы организаций федеральной почтовой связи от этой услуги. Получено доходов в январе 2002 г. - 730 тыс. руб., а в марте эта сумма уже приблизилась к 1, 5 млн. руб.

В течение 2002 г. планируется распространить проект на все регионы России, на крупные отделения почтовой связи, соответственно будет увеличиваться и количество рабочих мест в ПКД, улучшаться качество каналов доступа в Интернет.

Финансирование дальнейшего развития проекта планируется вести сразу из нескольких источников: федерального бюджета Российской Федерации в рамках федеральной целевой программы "Электронная Россия" и привлеченных и собственных средств организаций федеральной почтовой связи.