«Электронная Россия: проблемы и перспективы»
Интернет-конференция

К ЧЕМУ ГОТОВИТЬСЯ В 2002 ГОДУ.

На фоне кризиса западной индустрии high tech российский рынок ИТ, но общему мнению, чувствует себя очень даже неплохо. Действительно ли все у нас так хороню и надолго ли, спросили мы себя и представителей российской ИТ-индустрии.

1. Что хорошего произошло с вами в 2001 году?

2. Главные, на ваш взгляд, деловые события 2001 года?

3. Каких результатов вы ждете в 2002 году?

4. Каких важных перемен можно ожидать на российском рынке ИТ в 2002 году?

5. Что вы ждете от первого года выполнения программы "Электронная Россия"?

Айван

1. В минувшем году проект iOne развивался вместе с российской ИТ-индустрией. Началось все с эксперимента "Один дома", в котором Айван тестировал российскую электронную коммерцию (кстати, согласно нашим совместным с компанией SpyLOG отраслевым интернет-индексам, за 2001 год постоянная аудитория Рунета увеличилась на 53%), а сейчас он изучает уровень развития ИТ на российских предприятиях и в регионах. Но перед этим Айван совершил кругосветное путешествие, в ходе которого выяснил, что хотя российские власти и бизнесмены пока отстают от западных коллег по части использования ИТ, волнуют их одни и те же вопросы. Под Новый год закончилась азиатская часть путешествия "Один по России": Айван проехал от Камчатки до Урала и убедился, что в России есть предприятия и города, которые информационно отсталыми никак не назовешь. Конечно, это пока только отдельные ИТ-острова, но они растут, появляются новые, и в целом отношение к ИТ в России явно изменилось в лучшую сторону. Именно возросший в обществе интерес к ИТ стал питательной средой для Айвана.

2. За прошедший год российский рынок ИТ вырос на 15-20% (ВВП России - на 5, 5%) и теперь "весит" $3-4 млрд. Это, конечно, совсем немного по сравнению с тем, что приносит стране добыча сырья, но государство обратило особое внимание на ИТ и high tech в целом. ИТ и наука- вот что должно превратить Россию из поставщика невосполнимых природных ресурсов в поставщика инновационных решений. Конечно, процесс этот долгий, но в стране появилась программа "Электронная Россия", начинается реформирование Академии наук, а развитие, например, биотехнологий взял под свое крыло кабинет министров.

3. Весной 2002 года Айван завершит путешествие по европейской части России, и мы рассчитываем получить полную картину уровня развития корпоративных и публичных ИТ в стране. Мы планируем запустить новый индекс ИТ-активности, который покажет динамику спроса на информационные технологии в России. Начнется новый эксперимент - Айван пойдет учиться в школу СЮ. Потребность в таких менеджерах растет, и Айван испытает на собственном опыте, насколько эффективным может быть обучение СЮ. Вообще, мы ожидаем значительного расширения аудитории, вовлеченной в проект.

4. Большой проблемой в России стал дефицит квалифицированных ИТ-специалистов и менеджеров. Государство просто вынуждено будет что-то делать в этой сфере: например, совместно с ИТ-компаниями создавать в вузах новые кафедры, совмещающие техническое и бизнес-образование. Как и в прошлом году, российские компании будут озабочены повышением эффективности своего бизнеса, значит, будет много новых ИТ-проектов. Сохранится спрос на ЕRР-системы разного уровня сложности. Можно предположить, что со стороны компаний, работающих на высококонкурентных рынках, возникнет спрос на СRМ-системы. Не исключено, что в этом году произойдут позитивные изменения в научной сфере. Если прошлый год прошел под лозунгом "электронной России", то нынешний может стать годом России научной. Но все прогнозы сильно зависят от мировых цен на нефть, от которых, в свою очередь, зависит самочувствие российской экономики. ИТ - отрасль инфраструктурная, и если экономика в целом будет чувствовать себя неплохо, то рост ИТ-индустрии продолжится, сохраняя трех-четырехкратное превышение над темпами роста ВВП.

5. Программа "Электронная Россия" - прежде всего важный РR-инструмент для российской ИТ-индустрии. Очевидно, что вокруг нее будет много политических игр, они уже ведутся, но хочется надеяться, что программа не останется на бумаге, что будут сформированы работоспособные органы ее управления, определены задачи и ответственность участников. Сам факт принятия программы сыграл важную роль в повышении статуса отрасли ИТ. Не менее важную роль будет играть и факт ее дальнейшего существования и развития.

***

Георгий Мистулов, гендиректор российского отделения Accenture

1. Год для нас был хорошим: рост доходов в России составил 30%. Но важнее, пожалуй, происшедшие в 2001 году качественные изменения. Я имею в виду содержание нашей работы: наши проекты ориентированы на решение крупных, стратегически важных для компаний задач. А крупные российские компании сегодня волнуют вопросы, как изменить коренные бизнес-процессы, процедуры принятия управленческих решений таким образом, чтобы быть конкурентоспособными на мировом рынке. Это интересные проекты, уже сопоставимые с теми, которыми Accenture занимается на развитых рынках. Хочу отметить также, что в России уже сложился слой менеджеров, которые мыслят и говорят на языке мирового бизнеса и готовы инвестировать в инструменты, способные повысить эффективность их бизнеса до мирового уровня. Они прекрасно понимают суть нашей работы и стремятся полностью использовать наши возможности, новейшие подходы и технологии из практики мирового бизнеса. И с такими менеджерами мы имеем дело не только в Москве, но и в регионах.

2. Такое ощущение, что изменилось настроение российского бизнеса. Оно стало гораздо более спокойным и деловым. На мой взгляд, это означает, что в стране наконец начались настоящие реформы. Постепенно создаются прочные основы для динамичного и стабильного развития бизнеса. Это замечено и международным капиталом, который гораздо серьезнее рассматривает возможности инвестиций в российскую экономику. Здесь, кстати, надо отдать должное российскому президенту, который эффективно представляет на международном уровне Россию как страну, в которой можно жить и развивать бизнес-проекты.

3. Темпы роста консалтингового бизнеса, как правило, довольно точно отражают темпы роста экономики в целом. Я рассчитываю на продолжение экономического роста, и меня не пугает, что темпы его, быть может, будут не очень высокими. Сейчас важно обеспечить стабильность роста - его сбалансированность с учетом состояния инфраструктуры, социальной ситуации. Рассчитываю, что в наступившем году мы выполним несколько солидных, интересных проектов по трансформации бизнеса в разных отраслях экономики.

4. В конце 2000 года Accenture провела глобальное исследование приоритетов топ-менеджмента крупнейших мировых компаний на 2001 год. На первом месте оказалось совершенствование управления отношениями с клиентами (CRM). Мы ожидаем повышения интереса к CRM и в России. Если в минувшем году было больше разговоров на эту тему, то в наступившем, уверен, появятся достаточно серьезные проекты в этой области. Еще один приоритет международного бизнеса - аутсорсинг ( передача вспомогательных функций в управление другой компании). Аутсорсинг для Accenture - одно из основных направлений бизнеса, и, конечно, мне хотелось бы прогнозировать его стремительное развитие в России. Но чудес не бывает: компании должны внутренне созреть для таких решений, иначе идею можно скомпрометировать в зародыше. Особенно на российском рынке, для которого идея передачи своих функций в управление "постороннему" выглядит особенно смело. Поэтому не думаю, что аутсорсинг станет хитом 2002 года, предвижу здесь разочарования, но уже сегодня мог бы назвать несколько организаций, которым стоило бы внимательнее присмотреться к международному опыту аутсорсинга.

5. Уже сам факт принятия этой программы сыграл важную роль, заставив и бизнес, и чиновников, и общественные организации, и граждан, которым интересны новые технологии, всерьез задуматься о том, как информационные технологии могут изменить их жизнь к лучшему, сделать их работу более интересной и продуктивной. В 2002 году, как мне представляется, будут уточнены роли и механизмы взаимодействия в рамках программы - между ведомствами, центром и регионами, государством и частными компаниями. В результате наметятся конкретные задачи, которые имеют шанс быть реализованными.

***

Николай Красилов, президент корпорации "Галактика"

1. В 2001 году основные финансовые показатели деятельности нашей корпорации выросли на 20-25%. Произошло значительное "укрупнение" наших клиентов, увеличилось число региональных заказчиков. В телекоммуникационной отрасли, например, количество эксплуатируемых рабочих мест системы "Галактика" достигло пяти тысяч. В прошедшем году произошли серьезные качественные изменения в работе нашей компании: серьезно изменились технологии управления ею. Мы внедрили у себя элементы матрично-дивизиональной системы управления, которая позволяет оптимально сочетать ответственность и полномочия на всех уровнях управленческой пирамиды. Другой важный результат года - совершенствование технологий работы с заказчиками. Но, пожалуй, главное -это значительное продвижение в развитии нашего продукта и технологий его разработки. Мы выпустили на рынок систему "Галактика-Финансы", подготовили к выпуску "Галактику-Производство". К проектированию и обкатке новых решений привлекали клиентов корпорации.

2. Общее впечатление: это был год трудных, но важных побед. Удалось найти решение сложных задач по развитию бизнеса, открылись новые заманчивые горизонты. Хороший старт в 2002 год.

3. Я не вижу предпосылок к тому, чтобы темпы развития нашей компании снизились. Ожидаем и увеличения доходов, и роста клиентской базы. Надеюсь, нам удастся сделать более эффективным и собственный бизнес, и бизнес наших клиентов. Конечно, многое зависит от нас самих, но успех всех компаний, работающих в сфере ИТ, будет более весомым, если конъюнктура рынков сохранит позитивные тенденции. Что касается внешних факторов, то от государства требуется одно - прилагать усилия к достижению макроэкономической стабилизации и экономического роста в стране.

4. Изменения, которые произойдут в будущем году, заложены и начали проявляться еще в прошлом. Российский рынок ИТ здорово повзрослел - наверное, в 2001 году он прошел такой же путь, какой был пройден за предыдущие два-три года. Более высокой стала не только культура разработки ИТ, но и культура их потребления. Выросли ожидания от применения ИТ, расширилась аудитория их бизнес-пользователей - информационные технологии все чаще попадают в фокус внимания топ-менеджеров. Если говорить о части рынка, связанной с управленческими ИТ, думаю, что в ближайшее время нам предстоит стать свидетелями не только бурного роста продаж продуктов и услуг, но и качественного изменения структуры спроса и предложения. Во-первых, ведущие российские поставщики автоматизированных систем явно движутся в сторону комплексной поддержки управленческих технологий. Преуспевают те ИТ-компании, которые помогают решать бизнес-задачи предприятий (управление финансами, логистикой, производством). Во-вторых, серьезно меняется статус разработчиков ИТ. Они становятся не просто поставщиками продуктов и услуг, а консультантами в области управления.

5. Надеюсь на снижение рекламной шумихи вокруг этой программы и появления реальных дел. Пока, к сожалению, все разговоры об "Электронной России" никак не влияют на реализацию программы.

***

Леонид Гольденберг, председатель совета директоров группы "Аквариус"

1. Окончательные итоги 2001 года еще не подведены, но предварительные данные показывают, что рост продаж компьютеров и серверов Aquarius составит не менее 50% - как в штуках, так и в деньгах. В целом 2001 год, как отмечают многие эксперты и практики рынка, был успешным и для отечественной экономики в целом, и для российского ИТ-бизнеса. Если же говорить о группе компаний "Аквариус", то в 2001 году у нас произошло несколько крупных изменений. Весной мы завершили очередной этап реструктуризации, выделив из компании "Аквариус Дата", занимающейся поставками техники крупным корпоративным заказчикам, производственное подразделение. Летом открыли в Москве вторую производственную линию - на территории НИИ "Восход". А в ноябре на этой линии запустили проект по выпуску компьютерной техники под маркой Hewlett-Packard.

2. В стране были деньги, бизнес развивался удачно. На государственном уровне было принято принципиальное решение о вступлении России в ВТО.

3. По всей видимости, темпы роста российской экономики снизятся, а вместе с ними - и темпы развития рынка ИТ. Если в 2001 году аналитики оценивают рост ИТ-рынка на уровне 20-25%, то их оценки на 2002 год -15-20%. Впрочем, заниматься прогнозами в нашей стране-занятие неблагодарное: слишком много случается неожиданного. Но очевидно, что успехи деятельности любой коммерческой структуры зависят прежде всего от макроэкономических факторов. Если не будет никаких политических и экономических потрясений, мы надеемся увеличить свои обороты на 40-50%.

4. Не ожидаю перемен, которые можно было бы отнести к категории важных. Все должно идти своим чередом: поступательно вперед, хотя и с меньшими темпами, чем в 2001 году. Должна увеличиться доля промышленных предприятий среди заказчиков ИТ-услуг, в частности благодаря потеплению инвестиционного климата в России. По всей видимости, будет увеличиваться число владельцев домашних компьютеров. Все это в русле процесса, который начался в конце 1999 года.

Таблица:

Скажется ли на вашем бизнесе программа "Электронная Россия"? (% от числа от ответивших)

Материалы доступны в бумажной версии издания

5. По программе "Электронная Россия" пока больше вопросов, чем ответов. Сам по себе факт ее принятия и начала финансирования-уже событие, качественный сдвиг. Но не думаю, что в 2002 году стоит ожидать чего-то особенного. Финансирование программы пока предполагается достаточно скромное. Поэтому не могу сказать, что мы чего-либо ждем от программы.

***

Борис Бобровников, президент компании "Крок"

1. Прошедший год был необычайно напряженным, но и необычайно успешным для компании. Мы значительно превысили свои плановые показатели: наш оборот по сравнению с прошлым годом вырос более чем в два раза. У компании появилось много новых заказчиков, начаты серьезные проекты с рядом крупнейших российских компаний. Одновременно получили развитие и стали расширяться проекты, над которыми мы уже работали.

Диаграмма

Что должно сделать государство для индустрии ИТ?

Материалы доступны в бумажной версии издания

2. Получили реальное воплощение в виде договоров и контрактов некоторые исследовательские работы, которые мы на свой страх и риск вели в течение трех лет.

3. Думаю, на российском рынке продолжится рост спроса на услуги в области ИТ. Значит, в системной интеграции будут востребованы консалтинг, опыт по внедрению ИТ-решений и ИТ-аудиту. В 2001 году у нас было несколько крупных консалтинговых проектов, думаю, что в наступившем году их будет больше. При условии, конечно, что нас минуют непредвиденные катаклизмы.

4. Наша отрасль, как и многие другие, зависит от бюджета страны - и, соответственно, от мировых цен на нефть. Лично я не ожидаю, что в 2002 году будет такой же рост российского ИТ-рынка, какой мы наблюдали в 2001 году. Предпочитаю быть реалистом, но и не думаю, что 2002 год окажется хуже позапрошлого. Интересной может получиться ситуация на рынке персональных компьютеров - хорошая динамика российских сборщиков на фоне пересмотра товарной политики мировыми лидерами. Что касается нашей сферы деятельности - системной интеграции, то продолжится рост спроса на услуги: консалтинг, ИТ-аудит, разработку концепции развития корпоративной инфраструктуры, проектирование, внедрение и техническую поддержку. Давление со стороны рынка в области спроса на концептуальные решения, решающие управленческие задачи, усиливается с каждым годом. Очевидно, что в 2002 году заказчиками будет востребовано все то, что способствует развитию основного бизнеса организации. В отраслевом разрезе мы ожидаем, что среди заказчиков крупных системных интеграторов увеличится доля предприятий обрабатывающей промышленности.

5. То, что в прошлом году информационными технологиями заинтересовались властные структуры на всех уровнях, на мой взгляд, вовсе не случайно. Просто на определенном этапе стало очевидно, что этот рынок существует, он вполне сформирован, развивается и влияет на все слои общества. Игнорировать этот процесс стало невозможно. Последствия того, что власть развернулась в нашу сторону и даже сделала шаги навстречу ИТ-бизнесу, скажутся не только в будущем году, но и в последующие годы. В этом я убежден. Вполне логично ожидать, что такое движение принесет свои плоды, например, в виде реальных проектов в области e-govemment. Думаю, что это время пришло.

***

Борис Щербаков, генеральный директор Oracle CIS

1. ЕСЛИ говорить о России, то в 2001 году укрепилась тенденция стабильного роста продаж лицензий как на СУБД, так и на ЕRР-системы. Рост продаж составил около 30% по сравнению с предыдущим годом, причем продажи росли каждый квартал, что и дает основание говорить о тенденции. В 2001 году мы подписали несколько новых крупных контрактов, продолжали активно сотрудничать с нашими старыми клиентами.

2. В 2001 году впервые за все годы присутствия на рынках СНГ мы добились до-лицензирования программных продуктов от ряда крупных заказчиков, эксплуатировавших ПО Oracle, мягко говоря, не вполне обоснованно. Мы и сейчас ведем по этому поводу диалог с несколькими клиентами. Что отрадно и ново для России, нас слушают и, похоже, готовы согласиться с тем, что ПО должно быть лицензировано по всем правилам и в полном объеме, соответствующем реальному количеству пользователей. Это особенно важно для компаний, котирующихся или планирующих выход на 1РО на западных биржах.

3. По всем прогнозам, тенденция устойчивого роста продаж должна сохраниться и в 2002 году. Основания для этого есть -это и нарастание политической устойчивости государства, и укрепление позиций собственников в своих владениях, и пока еще осторожный, но, надеюсь, более смелый в 2002 году рост иностранных инвестиций, особенно после вступления России в ВТО. Все эти факторы будут влиять на решения руководителей и собственников компаний о внедрении принимаемых и понимаемых инвесторами систем управления ресурсами предприятий.

4. Велика вероятность, что все большая настойчивость инвесторов заставит многие предприятия активизировать работу по приведению своих систем финансового управления к принятым на западе стандартам, а это - огромный полигон работы для системных интеграторов и консалтинговых компаний. Продолжится процесс консолидации бизнеса во всех секторах ИТ-рынка - это объективный процесс, почти по Дарвину. Так что на российском рынке можно ожидать несколько громких банкротств или поглощений. Нового интернет-бума в ближайшие два-три года точно не будет. Обострится конкуренция за лучшие "головы", особенно среди иностранных компаний: притока свежих кадров почти нет, а почему, это отдельная тема. Мы также прогнозируем взрывной спрос на системы CRM в течение 2002 года. Скоро наши партнеры закончат внедрение первой такой системы, и тогда можно будет сказать, что старт этому решению на российском рынке дан.

5. Принятие этой программы-шаг, безусловно, важный и нужный, но есть ли достаточные предпосылки в обществе и экономике России для ее быстрого успеха? Основным тормозом всех реформ и добрых начинаний был и остается чиновник, который на всех уровнях не заинтересован ни в открытости ведения дел, ни в особой эффективности своей деятельности. Внедрить новые технологии можно только сверху. Если у правительства достанет решимости и энергии повсеместно внедрить информационные технологии в деятельность аппарата, настоять на реальном внедрении передовой практики общения государства с гражданами через интерфейс интернета, то у электронной России будет будущее.

В 2001 году в стране были деньги, бизнес развивался удачно. По всем прогнозам, тенденция устойчивого роста продаж на рынке ИТ должна сохраниться и в 2002 году. Хотя темпы развития рынка, скорее всего, несколько снизятся

***

ЭКСПЕРТ НОМЕРА

В области бизнес-приложений я бы спрогнозировал следующие тенденции: - рост интереса к новым, модным технологиям и постепенное внедрение их в практику;

- рост удельной доли решений для производства и реального сектора;

- рост популярности и эффективности отраслевых решений, в которых наряду с общими управленческими и учетными вопросами тщательно реализована специфика конкретного класса предприятий;

- при сохранении среднего уровня цен пользователь за те же деньги получит системы автоматизации, снабженные гораздо большим количеством функций и возможностей;

- смещение бизнес-моделей от продажи программ к постоянному совершенствованию находящихся в эксплуатации систем управления предприятием. (Журналисты часто пишут про модель ASP, но это лишь один из возможных вариантов: важно не то, где "живет" система учета, а как обеспечивается ее развитие);

- развитие электронного обмена данными и формирование стандартов в этой области. (Сейчас такие решения внедряются для связи центрального офиса с филиалами и начинают использоваться для обмена в дилерско-дистрибуторских и франчайзинговых сетях, а в будущем они станут обычным способом коммуникации между самостоятельными предприятиями, а также между предприятиями и контролирующими органами);

- становление е-коммерции как непременной составляющей деятельности всех крупных и средних предприятий. Ажиотаж вокруг электронной коммерции спадает, а сама интернет-торговля из отличительной черты становится типовой функцией системы автоматизации предприятия - как когда-то стало обычным наличие у организации контактного телефона и факса.