«Электронная Россия: проблемы и перспективы»
Интернет-конференция

ПРИНЦИПЫ СМОЛЕНСКИХ СВЯЗИСТОВ

"Смоленсксвязьиформ" - пример для предприятий отрасли

Открытое акционерное общество связи и информатики "Смоленсксвязьинформ" -основной оператор услуг электросвязи в Смоленской области, не самом богатом регионе России. Однако по насыщенности средствами телефонной связи и объему продажи услуг компания занимает четвертое место в рейтинге финансовой устойчивости предприятий Центрального региона. Ежегодно на 20-25% возрастает объем междугородного трафика. Аналитики отмечают, что поступательное развитие телекоммуникаций в этом регионе может стать "локомотивом", который сыграет ключевую роль в укреплении экономического потенциала области, будет способствовать повышению инвестиционной привлекательности региона. На состоявшемся в середине прошлого года Втором международном форуме "Смоленсксвязьинформ" было удостоено Почетного знака "Предприятие высокой организации бухгалтерского учета". Смоленские связисты стали лауреатами престижной премии "Российский национальный Олимп" в номинации "Связь. Строительство. Транспорт".

214000, Смоленск, Октябрьской революции, 6

Тел.: (08122) 31906

Факс: (0812) 163311

E-mail: sviaz@sci.Smolensk.ru

http: //www.sci. Smolensk.ru

Характерные особенности этого коллектива в том, что смоленские связисты, во-первых, не спешат объявлять о проектах, к реализации которых только приступили, однако охотно делятся опытом, представляющим ценность для коллег в других регионах. Во-вторых, к перспективному развитию предприятия в компании подходят строго по-научному. И корни такого отношения к развитию связи в области, как выяснилось, закладывались много десятилетий назад.

Штрихи к портрету компании

На региональном рынке телекоммуникационных услуг доля ОАО "Смоленсксвязьинформ" составляет 94, 3%. В 26 районных центрах действуют 12 филиалов компании. Наряду с традиционными видами деятельности по предоставлению услуг местной, междугородной, международной и документальной связи, услуг передачи данных, проводного вещания предприятие успешно развивает перспективные направления - Интернет-сервис, аренда цифровых каналов, ISDN, видеотелефония.

Для Смоленской области характерен устойчивый спрос на традиционные виды связи, а также стабильное повышение спроса на новые услуги электросвязи: доступ к городской телефонной сети, Интернету, сетям сотовой, подвижной связи. На сто семей, проживающих в регионе, приходится почти 66 телефонов. Для Смоленской области это весьма важный показатель.

Динамичное развитие компании позволило обеспечить современными средствами связи на уровне мировых стандартов не только крупные производственные комплексы, но и предприятия малого бизнеса, учебные заведения, учреждения социально-культурной сферы. Выгодное географическое положение региона, промышленный потенциал, избыток электроэнергии, наличие трудовых ресурсов при относительно низкой стоимости рабочей силы наряду с развитой структурой современных средств связи - основные конкурентные преимущества региона, способные не только стимулировать экономический рост, но и благоприятно сказаться на повышении интереса к нему потенциальных инвесторов.

В современном быстро меняющемся мире оперативное получение информации стало залогом успеха предприятий, благополучия граждан, которые охотно пользуются телекоммуникационными услугами, что положительно сказывается на результатах работы смоленских связистов.

В течение шести лет стабильно растут доходы, прибыль и рентабельность компании. Выручка от реализации услуг в 2001 году составила 134, 7% к уровню предыдущего года, объем введенных основных фондов - 193, 6%, объем освоенных капитальных вложений -189%. Прирост монтированной емкости городских телефонных станций составил 15948 номеров, сельских - 950. В течение года в области было сдано в эксплуатацию 54 объекта связи.

Основная часть оставшейся в распоряжении компании прибыли расходуется на пополнение оборотных средств, формирование фонда дивидендов и резервного фонда.

Что касается технической оснащенности предприятия электросвязи, то еще в позапрошлом году компания завершила работу по переводу трафика Интернет на платформу ОАО "Ростелеком", установила оборудование доступа и маршрутизации. Кроме того, удалось расширить узлы сети ISDN для включения дополнительных цифровых потоков, а также оснастить все городские станции и подстанции в Смоленске аппаратурой повременного учета стоимости местных разговоров.

По территории области проходят крупные автомагистрали. И установка вдоль автомобильных дорог таксофонных аппаратов заметно пополнила доходную часть бюджета компании. В расширении сети таксофонов заинтересованы как компания, так и автомобилисты, у которых появилась возможность сделать звонок в пути.

В 2000 году специалисты "Смоленсксвязьинформа" завершили автоматизацию междугородной телефонной связи. На протяжении последних двух лет выполнялись работы по увеличению числа соединительных линий АТС с АМТС, что позволило абонентам компании забыть об отказах при установлении соединения.

Сегодня телекоммуникационные сети "Смоленсксвязьинформ" представляют собой современную развитую структуру, куда входят:

свыше 236 тыс. телефонных аппаратов, включенных в 564 АТС;

более 11 тыс. междугородных телефонных каналов;

свыше 176 тысяч радиоточек;

898 телеграфных каналов:

412 междугородных телефонных автоматов.

Услугами сети "Телекс" пользуются 362 абонента, сети Интернет - более 6 тыс. абонентов. На территории области действуют 135 отделений связи и переговорных пунктов. Во всех районах области созданы пункты коллективного пользования "Бюрофакс".

Недавно в помещении Никольской башни крепостной стены Смоленского Кремля открылся Интернет-клуб, популярность которого превзошла даже самые оптимистичные прогнозы. Древний город семимильными шагами шагает в будущее. И особая заслуга в этом принадлежит связистам. По утверждению генерального директора "Смоленсксвязьинформа" Николая Федосовича Чугункова, краеведа, историка по призванию, с представителями этой профессии смоленской земле везло всегда начиная с девятнадцатого века.

Традиции смоленских связистов

С открытия в декабре 1859 года Смоленского телеграфа ведут отсчет своей истории связисты области. Через 35 лет, в 1894 году, в городе появилась первая телефонная станция, оборудование которой составлял единственный коммутатор МБ системы "Мюльтипль" шведской фирмы "Л.М.Эрикссон". Примечательно, что в конце XIX века это был самый совершенный коммутатор, такие же были установлены только в Санкт-Петербурге, Москве и Варшаве. Четвертым городом стал Смоленск. А спрос на услуги связи был таков, что потенциальных абонентов не останавливала и сравнительно высокая даже для горожан среднего достатка плата за телефон. Неудивительно, что популярность телефонной связи активно росла.

Войны и разруха первой половины XX века отрицательно сказались на телефонизации области.

XX век стал самым разрушительным для страны, не обошло лихолетье и Смоленщину, а на древнем Смоленске будто отыгралось, превратив город в руины. В первые месяцы после освобождения города оборудование для восстановления телеграфа и телефонной станции собирали по деталям, извлекая их из-под взорванных объектов связи, приспосабливали трофейные детали и доставшиеся от союзников. О том, сколько сил, терпения и мастерства приложили связисты, чтобы восстановить самое необходимое, знали только они сами.

В послевоенные годы руководителем областного управления связи был Г. Л. Поляков. В министерских кругах он пользовался особым авторитетом, благодаря чему новинки в области средств связи появлялись прежде всего на Смоленщине, что впоследствии стало традицией. Поляков заложил хорошую базу для подготовки кадров.

Именно на Смоленщине были смонтированы первые (на языке специалистов - "нулевые") телефонные станции "Исток", выпущенные саратовским заводом. В течение четырех лет пришлось отлаживать их сотрудникам службы эксплуатации, устраняя недостатки. До совершенства этим станциям было далеко, а вот специалистам службы электросвязи очень пригодился впоследствии опыт, полученный в процессе отладки АТС.

По решению отраслевого министерства в Управлении связи создавалась группа электронщиков, в штатном расписании появились новые должности. Уникальный подобрался коллектив, о возможностях которого вскоре стало известно во многих регионах огромной тогда еще страны. Случалось, что работать приходилось по графику "скорой помощи": ночью обращались коллеги из соседней Витебской области (сегодня это территория Белоруссии) с просьбой "оживить" станцию в ближайшем от Смоленска райцентре. И к утру связисты справлялись. Запускали станции в Калининской области, на Ставрополье. Так формировался коллектив, так готовились смоленские связисты к эпохе цифровых технологий.

Начало 90-х ассоциируется у связистов с распадом СССР, а значит, и Единой автоматизированной связи страны на отдельные структуры. Нарушилась схема управления комплексом, в это же время государство утратило монополию на услуги связи. Планировать дальнейшее развитие компании пришлось учиться самостоятельно.

1995 год ознаменовался для смоленских связистов тем, что в течение года сеть компании удалось адаптировать к новой цифровой технике. Только-только завершили работы, как с визитом в область нагрянул тогдашний министр связи. Проводили гостя в гостиницу, а он и говорит, что срочно домой, в Москву, позвонить нужно. Снимает телефонную трубку... Какие чувства обуревали тогда сопровождавших его специалистов компании, поймут только связисты. Уже потом выяснилось, что министр любил проверять качество работы подчиненных не по рапортам, а становясь на время рядовым потребителем услуг. В эту минуту связисты в очередной раз экзамен на мастерство и качество работы сдавали. Соединение было установлено с первого раза, можно было вздохнуть с облегчением.

Кризис 1998 года стал еще одним испытанием для связистов Смоленщины. Заметно снизился спрос на услуги, пришлось пересматривать планы технического перевооружения. Постепенно благодаря интуиции при определении приоритетных направлений развития, реструктуризации и крепким связям с поставщиками оборудования удалось преодолеть экономические трудности и восстановить темпы внедрения новых технологий.

- Доверие поставщиков, - говорит главный инженер компании Михаил Родионович Козенков, - прямые контакты с ними стали большим подспорьем и благоприятно сказались на дальнейшем развитии нашего предприятия.

Год за годом вводились новые объекты, расширялась монтированная абонентская емкость, а также перечень новых услуг. Все большее число клиентов проявляли интерес к услугам Интернет, электронной почте, видеотелефонии, конференцсвязи. По наблюдению специалистов компании, в непростые послекризисные времена потенциальные абоненты еще в большей мере нуждаются в телекоммуникационных услугах, поскольку значение оперативного получения информации многократно возрастает.

С развитием конкуренции на региональном рынке кардинально изменился стиль общения с клиентами, повышенные требования предъявляются к работе сервисных служб. Иначе стали относиться к своим обязанностям и сотрудники компании. Результаты не замедлили сказаться. О растущем престиже профессии свидетельствуют конкурсы в учебные заведения, где можно получить профессию связиста. Многие сотрудники компании удостоены правительственных наград и ведомственных знаков отличия.

В прошлом году на 18 тыс. увеличилась абонентская база компании, на 17 тыс. номеров расширилась телефонная емкость. Ветераны "Смоленсксвязьинформа" не припомнят таких темпов развития сети. Это рекордные показатели для компании за всю ее историю.

Концепция - программа на перспективу

Что хорошо сегодня, завтра безнадежно устарело, это изречение ученого С. Вира не устает повторять генеральный директор компании "Смоленсксвязьинформ" Николай Федосович Чугунков, выступивший с инициативой разработки научно-обоснованной концепции развития региональной сети связи.

- Убежден, что недооценка технико-экономического обоснования развития телекоммуникационных сетей, - говорит Н.Ф. Чугунков, - отрицательно сказывается на экономике области и, разумеется, показателях деятельности оператора. Любая региональная компания заинтересована в изучении тенденций спроса на те или иные информационные услуги. И только с учетом такого анализа можно строить планы развития на ближайшие пять-семь лет и более отдаленную перспективу.

Концепция - научный долгосрочный прогноз оптимальных темпов роста региональной сети - стала ответом на вызов времени. Россия не сможет стать частью глобального информационного пространства, если региональные телекоммуникации не получат соответствующего импульса развития.

К созданию концепции в "Смоленсксвязьинформе" подошли основательно, обратившись за помощью в Международную академию связи (MAC). Научным руководителем проекта выступил президент MAC профессор Л. Е. Варакин. Разрабатывали и редактировали этот научный труд академики MAC А. С. Воронцов и А. Ю. Цым. Непосредственное участие в подготовке документа принимали сотрудники компании - главный инженер М. Р. Козенков, главный экономист В. X. Гублер, начальник службы электросвязи В. А. Деменков, ведущие специалисты технических и экономических служб акционерного общества.

Еще на стадии обсуждения проекта уточнили, что концепция призвана гармонизировать технические, экономические, финансовые, правовые и организационные аспекты развития инфокоммуникационной региональной инфраструктуры. При этом она предусматривает несколько вариантов возможного развития ситуации с учетом экономического потенциала области, технических особенностей сети электросвязи, тенденций развития глобальной и российской информационной инфраструктуры.

По мнению аналитиков, в развитии связи четко прослеживаются следующие тенденции: глобализация, персонализация, мобильность, интеллектуальность и мультимедийность, которые принято называть доктриной. Реализация доктрины потребует значительно меньших затрат при условии разработки научно-обоснованной концепции развития региональной сети.

Концепция, реализуемая компанией "Смоленсксвязьинформ", предусматривает решения по следующим основным направлениям:

оптимизация структур первичной и вторичных сетей связи региона, а также систем управления сетью;

бизнес-планирование сети электросвязи на перспективу до 2015 года;

номенклатура современных услуг и качественных показателей сети;

техническое обслуживание сети электросвязи;

построение системы сигнализации ОКС-7;

оптимальное распределение номерной емкости в регионе;

совершенствование сети доступа.

Решения по оптимизации систем управления региональной сетью связи разрабатывались с учетом критериев стоимости, надежности и оперативности.

Базируется концепция на перспективных инфокоммуникационных технологиях, ее научной основой стали экономико-информационные законы, открытые зарубежными и российскими учеными.

- Причин того, почему при подготовке этого документа мы обратились за помощью к ученым, несколько, - рассказывает Николай Федосович. - Многие десятилетия методику развития сетей связи диктовали проектные организации. В процессе акционирования предприятия мы получили возможность самостоятельно определять приоритетные направления деятельности. Однако снижение покупательской способности населения, появление принципиально новых технологий и услуг, бурный рост мобильных сетей осложнили задачу перспективного планирования, которая выросла до уровня крупной научной проблемы. При разработке концепции изучались макроэкономические показатели нашей области, анализировались возможности имеющейся сети, исследовался ряд других факторов, что позволило определить технические характеристики построения перспективных сетей - транспортной, доступа, телефонной, интеллектуальной, Интернет. Кроме того, документ предусматривает перечень базовых услуг, дополнительные виды обслуживания, а также правовое обеспечение региональной инфокоммуникационной инфраструктуры.

О том, что концепция имеет весьма важное практическое значение, можно судить по тому, что составной частью этого документа является бизнес-план.

В соответствии с концепцией основной средой передачи на создаваемой перспективной транспортной сети должно стать оптическое волокно, приоритетными технологиями - SDH и АТМ. На сетях доступа планируется использовать широкий спектр технологий (медную витую пару, оптическое волокно, оптический доступ, XDSL, WLL, HFC).

- В результате модернизации, - говорит главный инженер компании Михаил Родионович Козенков, - телефонная сеть Смоленской области, как ожидается, будет преобразована в мультисервисную зоновую сеть на базе технологий АТМ. Новую сетевую инфраструктуру в зоне нумерации планируется формировать поэтапно.

Первый этап предусматривает установку на цифровой транспортной сети зоны нумерации электронных узлов или оконечно-транзитных станций, оснащенных блоками для взаимодействия с интеллектуальными сетями связи (ИСС). Включение новых цифровых оконечных станций в транзитные и опорно-транзитные станции позволит увеличить телефонную емкость и сократить дефицит телефонных услуг. На этом же этапе в установленные цифровые узлы будут переключены действующие на сети станции, проведена замена аналоговых станций на цифровые и подключение их к опорным транзитным станциям.

На втором этапе планируется устанавливать платформу интеллектуальной сети и подключать ее к электронным узлам.

Третий этап предусматривает перераспределение нумерации в зоне по мере реализации новой структуры.

На четвертом этапе, как ожидается, транспортная сеть будет оснащаться оборудованием пакетной коммутации.

Пятый этап предусматривает создание цифровой телекоммуникационной сети с коммутацией каналов и пакетов на единой мультисервисной сети.

Что касается бизнес-плана, то в нем прописаны три варианта возможного развития ситуации: пессимистический, оптимистический и взвешенный. Исходя из основных экономических показателей оптимальным, по утверждению специалистов, является пессимистический вариант, обеспечивающий при умеренных инвестициях в течение 15 лет увеличение валового дохода на линию в 8 раз. Срок окупаемости инвестиций при этом составит около семи лет.

Еще одним важным принципом бизнес-плана является необходимость сохранения компанией "Смоленксвязьинформ" лидирующих позиций на рынке традиционных услуг и освоение перспективного сегмента по предоставлению услуг широкополосного доступа.

В настоящее время специалисты ключевых подразделений компании строят свою работу на основе эскизных и рабочих проектов, справочных материалов, подготовленных в процессе создания концепции.

Служба электросвязи

Специалисты компании между собой называют концепцию генеральной или перспективной схемой развития сетей области. И вот уже третий год этот документ служит практическим руководством, определяя тактику принятия и варианты возможных решений.

- Думаю, что создание такого документа, определившего наши действия на ближайшую перспективу, было очень важным шагом, - говорит начальник службы электросвязи компании Владимир Александрович Деменков. - И значимость этого документа с каждым годом осознается все больше. Не раз мы убеждались в том, что разработанные требования, которых должна придерживаться в своей работе наша служба, по сути страхуют от возможных ошибок.

Четкие перспективы, подробно прописанная технологическая процедура, предусмотренная бизнес-планом, стали залогом успешного внедрения компанией новых технологий.

Уже сегодня для области характерен высокий уровень телефонной плотности. По прогнозам, насыщенность телефонными услугами ожидает регион уже через 5-10 лет, потому в настоящее время в соответствии с концепцией закладывается база для предоставления мультисервисных услуг. И как бы ни было сложно в финансовом отношении решать вопросы создания зоновой транспортной сети SDH, работа эта значится в числе приоритетных. При этом в компании не гонятся за модой на те или иные технологии, востребованность всех новинок просчитывалась на ближайшую перспективу, и у руководства компании есть четкий план действий.

Последовательная реализация генеральной линии развития сняла с повестки дня такую актуальную в ряде регионов проблему, как несовместимость средств связи, разного коммутационного оборудования или оборудования транспортных сетей.

- Конечно, нам непросто вести переговоры с поставщиками при обсуждении цен на оборудование, но мы категорически отказываемся оснащать сети так называемой "разносортицей", - говорит Николай Федосович Чугунков. - Ведь практика показывает, что проблему несовместимости оборудования не удается решить годами, несмотря на колоссальные усилия и затраты. Не случайно мы отдаем предпочтение сложному импортному оборудованию фирмы "Алкатель", которое имеет хороший запас мощности, на его базе расширяются базовые, транспортные и телекоммуникационные сети.

Широко используют в компании и средства связи российских производителей. Хорошие деловые отношения сложились с компанией "ТелекомЗапад", поставщиками оборудования "Квант Е". Долговременное партнерство установилось с Белгородским заводом "Сокол", чьей продукцией специалисты "Смоленсксвязьинформа" также довольны. Однако при выборе крупного базового оборудования продукция зарубежных производителей вне конкуренции.

Одно из достижений смоленских связистов за последние годы состоит в том, что на сети междугородной связи отсутствуют отказы (для справки: в некоторых регионах этот показатель достигает 60%).

- Неэффективность связи, в том числе отказы на линии, означает неуважение не только к абоненту, но и своему труду, - говорит Владимир Александрович Деменков. - Наши сети спроектированы с определенным запасом. Открытие новых автоматизированных направлений связи способствует увеличению трафика, однако в неменьшей степени на рост объема предоставляемых услуг влияет повышение качества связи.

Такой подход к техническому развитию сетей Н.Ф. Чугунков называет профессиональной дисциплинированностью и культурой, которые стали нормой и обеспечивают компании поступательное движение вперед.

Телефонизация населенных пунктов - одно из основных направлений работы связистов. Надо отдать должное администрации области, которая изыскивает средства, для того чтобы помочь в телефонизации деревень и поселков. Не остаются безучастными и администрации районов, которые при прокладке телефонных линий оперативно оформляют соответствующие документы, подтверждающие отвод земель, оказывают другую посильную помощь. Во всех районах области проблеме телефонизации уделяется должное внимание.

В прошлом году завершено подключение к телефонной сети деревень, в которых проживает более 50 человек. На очереди телефонизация населенных пунктов, в которых 12-15 дворов. Подходы к решению проблемы используются самые разные: на территории одних районов планируется прокладывать кабель, на территории других будет обеспечен радиодоступ. Характерно, что в компании нашли способ привлечь в этих целях ресурсы альтернативных операторов, которые намерены принять участие в телефонизации поселков.

Кстати, именно на Смоленщине родилась идея создания сельских пунктов оказания услуг связи, которую впоследствии переняли коллеги из Ярославской и ряда других областей. В непростое послекризисное время стало очевидно, что содержать отделения связи в отдаленных регионах невыгодно. При этом ликвидировать их полностью означало оставить без необходимых услуг связи значительный процент сельских жителей. Выход был найден такой. В доме уважаемого в деревне человека устанавливали телефон, факс, туда же периодически доставляли знаки почтовой оплаты. А хозяин такого дома становился сотрудником компании, оказывающим на дому услуги связи своим односельчанам и жителям ближайших деревень. Он же занимается сбором абонентской платы за пользованием телефоном и радиоточкой.

Конкуренция на региональном рынке

О том, что конкуренция на региональном рынке будет возрастать год от года, также учитывалось при подготовке концепции. Исходя из этого определялись ниши, которые должен занять основной оператор электросвязи в области. Такой нишей стал доступ в Интернет, и на этом сегменте рынка у "Смоленсксвязьинформа" очень прочные позиции.

Взаимоотношения с альтернативными операторами сотовой связи давно стали притчей во языцех на страницах специализированных изданий. Во многих регионах этот вопрос - один из самых болезненных. Смоленская область - приятное исключение, поскольку такие отношения строятся на взаимовыгодной основе, с учетом этого разрабатывается тарифная политика.

Как показывает опыт, сотрудничать для обеих сторон оказывается куда выгоднее, чем конфликтовать или предъявлять друг другу всякого рода претензии. Строго выполняются правила присоединения к сети электросвязи.

Расширение деятельности альтернативных операторов расценивается не только с точки зрения вклада в экономику региона, но и задействования резервов сети. Емкость сетей сотовой связи на территории области порядка 100 тыс. номеров, из которых активно используется пока только половина.

При обсуждении вопроса ресурсов ведомственных операторов Владимир Александрович Деменков заострил внимание вот на чем:

- Наша компания, предоставляющая услуги всевозможным категориям населения, в том числе льготникам, стремится каждый заработанный рубль направить на развитие сетей связи, максимально использовать имеющиеся ресурсы сети. При этом вызывает недоумение стремление некоторых операторов строить свои собственные, в основном транспортные, сети параллельно тем, что уже действуют на территории области. В нашем регионе имеются колоссальные сетевые ресурсы "Ростелекома", "Транстелекома", и зачем дублировать их, если затрачиваемые на такое строительство сетей средства можно было бы направить на более актуальные нужды. Мы еще не такая богатая страна, чтобы дублировать сети, ресурсы которых используются далеко не полностью.

Мастерство вне конкуренции

Обострение конкуренции на региональном рынке заставило по-новому взглянуть и на проблему сервиса, отношения к потребителю услуг. Реформированные пункты обслуживания абонентов - наглядный пример того, как компания стремится повышать уровень сервиса, используя самые современные методики.

Не случайно "Смоленсксвязьинформ" стала также организатором областного конкурса профессионального мастерства среди операторов связи.

- Первое впечатление о компании, - замечает директор городского центра связи и информатизации Александр Николаевич Шаирко, - формируется у клиента в момент общения с операторами связи, которых справедливо называют "лицом предприятия". Поднять престиж этой профессии, отметить ударный труд тех, кто с душой относится к делу - такие задачи ставили перед собой организаторы конкурса.

Внимание к связистам различных специальностей - это возможность лишний раз подчеркнуть значимость их труда. К идее проведения областных конкурсов профессионального мастерства подтолкнуло аналогичное решение Ассоциации акционерных обществ, поручившей руководству "Смоленсксвязьинформа" организовать Первый конкурс среди кабельщиков-спайщиков предприятий Центрального региона России.

Справедливости ради надо отметить, что на успех мероприятия повлиял также творческий подход к организации соревнования. По инициативе первого заместителя генерального директора Михаила Родионовича Козенкова с участниками конкурса проводились предварительные занятия, в ходе которых они могли ознакомиться с новыми технологиями и инструментами, обменяться опытом. У всех приехавших для участия в конкурсе кабельщиков были возможности не только проверить, но и улучшить свои знания, всем предоставили одинаковые шансы на победу независимо от того, какую компанию они представляли.

Успешно проведенный конкурс получил большой резонанс среди предприятий отрасли. Даже занявшие последние места подчеркивали, что очень благодарны организаторам, поскольку усвоили много полезной информации, приобрели дополнительные навыки. А если говорить об уровне мастерства нынешних спайщиков, то весьма показательным можно считать разговор с одним из ветеранов отрасли. Он приехал не только участвовать, но и понаблюдать за состязанием и поинтересоваться, есть ли достойные его умения молодые коллеги: "Любопытно было посмотреть, дышит ли кто-нибудь мне в спину". В последний день конкурса он сказал: "Таких ребят увидеть не ожидал. Они продемонстрировали ювелирную работу, недаром кабельщиков с нейрохирургами сравнивают".

Конкурсы, способствующие повышению престижа профессии, решено продолжать. В г. Новосибирске на Всероссийском конкурсе кабельщиков-спайщиков представители "Смоленсксвязьинформа" Олег Усик и Валерия Олейник заняли 1 и II места. Победители областного соревнования профессионального мастерства среди операторов связи Ирина Моисеенкова и Светлана Ефимова приняли участие в конкурсе "Лучший оператор электросвязи Центрального региона России", где заняли третье место, пропустив вперед коллег из Ярославля и Иванова. Кстати, участников Второго регионального конкурса операторов будет встречать российская столица ситца - г. Иваново.

Электронная Россия

Очень внимательно отнеслись в компании к изучению положений федеральной программы "Электронная Россия". Реализация ее в регионе - задача номер один для компании "Смоленсксвязьинформ". По утверждению специалистов, им предстоит подготовить свою сеть для доступа в Интернет и подключить к нему прежде всего сельские школы.

Сегодня около 60 сельских школ области уже имеет выход в Интернет.

По мере возможности компания выделяет им бесплатное время для получения навыков работы с информацией, представленной во всемирной компьютерной сети. Обеспечен доступ в Интернет и Смоленскому педагогическому университету, где специалисты компании оборудовали компьютерный класс.

Чем шире будут возможности заинтересовать изучением современных технологий подрастающее поколение, тем больше шансов увлечь детей и подростков полезным делом, стимулировать их стремление учиться. Первые проекты по компьютеризации процесса обучения оказались весьма эффективными. Работа в этом направлении продолжается, в частности, планируется повысить скорость доступа в Интернет высшим учебным заведениям.

Знакомство с компанией будет неполным, если не рассказать еще об одном учреждении - ведомственном детском садике "Чайка", куда также пришли современные информационные технологии.

- Руководство "Смоленсксвязьинформа", - рассказывает директор детсада "Чайка" Людмила Аркадьевна Соловьева, - делает все возможное, чтобы наш коллектив был обеспечен всем необходимым. Даже в самые трудные годы перестройки на нужды детского сада выделялись достаточные средства, и мы смогли обеспечить детям достойное воспитание и обучение. Многие годы мы заботимся не только о физическом воспитании ребят, но и интеллектуальном их развитии.

В 1995 году "Смоленсксвязьинформ" выделил "Чайке" первый компьютер и первую развивающую программу. О том, что использовать информационные технологии в процессе обучения весьма перспективно, связисты поняли одними из первых в области. Сегодня их опытом применения мультимедийных развивающих программ заинтересовались коллеги в других регионах. В нынешнем году у "Чайки" появился свой сайт в Интернете.

Директор "Чайки" считает, что дошколят можно знакомить не только с историей их легендарного города, его музеями, картинной галереей, но и славянской культурой, мировым искусством. Как у всякого энтузиаста, у директора Соловьевой есть мечта разместить на сайте свою авторскую развивающую программу, предусматривающую знакомство детей со Смоленском.

Судьба Чугункова: талант и призвание

Не приходилось встречать руководителя в отрасли телекоммуникаций, который бы становился менеджером года и одновременно являлся членом Союза писателей России. В этом уникальность генерального директора ОАО "Смоленсксвязьинформ", заслуженного работника связи, академика Международной академии связи Николая Федосовича Чугункова.

История, интерес к слову стали и хобби, и смыслом жизни.

Н. Ф. Чугунков прошел путь от электромеханика до генерального директора компании.

Наиболее значимым, по его утверждению, проектом считает строительство в сложных экономических условиях междугородной телефонной станции, послужившей базой для развития телекоммуникационных сетей компании. Одним из самых актуальных проектов стала разработка концепции перспективного развития компании, внедрение системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ИСО 9000.

Умению прислушиваться к мнению подчиненных учился у своих старших коллег. А стиль руководства, основанный на тщательном анализе обстоятельств, осмыслении сделанного на предыдущем этапе, формировался в течение не одного года. Не последнюю роль сыграло в этом и увлечение историей края и отрасли.

С позиции историка Н.Ф. Чугунков также щепетильно подходит к оценке любого проекта. При этом свято чтит традиции, которые закладывались не одним поколением связистов. Кстати, во многом благодаря его усилиям сделанное предшественниками нынешних связистов не будет предано забвению. Несколько лет назад вышла энциклопедия Смоленска, в стадии подготовки энциклопедия области. Без участия Николая Федосовича в работе над этими изданиями много интересных материалов остались бы неизвестными землякам.

Сегодня на письменном столе Н. Ф. Чугункова рукопись "Ответ на вызов времени", которая станет своеобразной летописью истории связи в крае, в ней собраны воспоминания ветеранов отрасли.

Отличительная черта, которая сразу бросается в глаза при знакомстве с Николаем Федосовичем, - отсутствие высокомерия, мании величия, так свойственных некоторым первым лицам в отрасли регионального масштаба. Когда узнаешь о его творческой деятельности, понимаешь, что образованный человек, прикоснувшийся к истинным общечеловеческим ценностям, не может быть иным.

Сотрудники музея связи им. Попова давно считают его своим коллегой, помогающим писать историю отрасли связи. Причем Николай Федосович не просто краевед, любитель истории, а автор исследований, одно из которых обогатило сведениями пушкинистов, изучающих генеалогическое древо рода Пушкиных. Просматривая как-то архивные документы, он наткнулся на материал, в котором упоминался смоленский воевода боярин Матвей Пушкин. Другой бы усомнился в новизне информации, ведь родословная великого поэта исследована, казалось бы, до мелочей. Но только не Чугунков, еще школьником проявивший живой интерес к истории. Изучениям темы "предки Пушкина на смоленской земле" были посвящены долгие месяцы работы по вечерам в библиотеках и архивах, увлечению было отдано все свободное время. Результатом кропотливого труда стала книга-исследование "Могучих предков имена".

Выбирая специальность, Н.Ф. Чугунков посвящал себя служению Слову, которое благодаря представителям его профессии способно преодолевать расстояния. Выбирая стиль руководителя, давал в душе обет быть верным слову, которое, если дал - держи. Он свято верит в то, что в век информационных технологий бесценным останется слово, вовремя доставленное адресату.

В одной из своих книг Николай Федосович написал: "...пройдут годы, прошумят столетия.. но телекоммуникации, связь, телефон будут жить вечно, как и сказанное Слово, летящее электрическим сигналом по проводам и каналам из прошлого в настоящее, будущее ... в Вечность".

***

Услуги Интернет - клуба в Никольской башне

пользование персональным компьютером с предоставлением доступа в Интернет:

прием и передача информации по электронной почте:

распечатка материалов на струйном принтере:

сканирование материалов, преобразование из графического формата в текстовый:

компьютерный набор:

консультации по работе в сети Интернет:

использование видеопроектора:

запись информации на дискету:

проведение аудио- и видеоконференций.

***

ОАО "Смоленсксвязьинформ" предоставляет следующие виды услуг:

местная телефонная связь:

международная и междугородная связь:

телеграфная связь:

видео- и конференцсвязь:

услуги справочно-информационных служб:

дополнительные услуги цифровых АТС:

услуги расчетно-абонентских служб:

доступ к сети Интернет, Интернет-сервис:

услуги цифровой сети с интеграцией служб (ISDN):

проводное радиовещание:

услуги сети таксофонов местной, междугородной и международной связи:

передача данных по сети Х.25, REX-400:

предоставление каналов связи в аренду: услуга "Бюрофакс России"

***

Структура доходов по видам услуг в 2000 году

График

Динамика изменения номерной емкости ГТС и СТС за 1998-2000 годы

График

Фото:

-Николай Чугунков, генеральный директор ОАО "Смоленсксвязьинформ"

- Никольская башня Смоленского Кремля, Интернет-клуб

- Сервисный центр в г. Сафоново, Кардымовский сервисный центр

- Центральный узел Интернет Смоленской области

- Цех систем передач г. Смоленска

- Конкурс кабельщиков-спайщиков предприятий связи Центрального региона, г. Смоленск

- Конкурс операторов связи Центрального региона (слева направо: Тамара Яковлева. начальник отдела маркетинга ОАО "Смоленсксвязьинформ", Ирина Моисеенкова, Светлана Ефимова, Ирина Анисимова, начальник абонентского отдела сервисного центра ГЦСИ-филиала ОАО "Смоленсксвязьинформ"), г. Ярославль

- Людмила Соловьева, директор детсада "Чайка" со своими воспитанниками

- Памятник М.И. Глинке и аллея Памяти героев 1812 года.