На рисунке ниже представлена информация о товарах, которые идеально соответствуют возможностям сетевой торговли - товары, которые можно доставить покупателю через Интернет.

Наиболее очевидным примером таких товаров является программное обеспечение, но в последнее время возрастает актуальность продажи через Интернет авиабилетов, услуг биржевых брокеров, страховых и банковских услуг. Даже книги и газеты теперь могут приходить к заказчикам в электронном виде. В общем, все, что может быть оцифровано, в том числе музыка, графические изображения, видеоматериалы оптимально подходит для продажи через Интернет. В перспективе, электронный бизнес может не только создать серьезную конкуренцию традиционным каналам сбыта таких товаров, но и полностью их вытеснить. То же самое можно отнести и ко многим видам финансовых услуг.

Плати и неси

Перспективы электронной коммерции достаточно оптимистичны. Бурное развитие информационных технологий постоянно создает новые возможности. Важным является также повышение безопасности электронных платежей. Покупатели зачастую опасаются передавать через Интернет реквизиты своих кредитных карт, что является в настоящее время основным препятствием для осуществления электронной торговли. Смарт-карты и "электронные деньги" позволяют преодолеть эти препятствия.

Наиболее же существенным является увеличение скорости передачи данных в Сети и возможность передачи больших объемов информации. Ожидаемое интенсивное развитие электронной коммерции в ближайшие годы произойдет не столько в связи с появлением более "навороченных" сайтов или в результате применения новых маркетинговых технологий, сколько в связи с появлением широкополосных каналов связи и подключением к ним все большего числа домашних пользователей, поскольку кабельные модемы и DSL каналы позволят реализовать доступ в Интернет на скоростях, в настоящее время недостижимых при подключении традиционными модемами в режиме dial - up. Одной из существенных причин того, что крупнейший мировой провайдер сервис-услуг в Интернет America Online столь стремилась к приобретению компании Time Warner, было желание получить доступ к кабельным телевизионным сетям перспективным с точки зрения ихз использования для высокоскоростного доступа в Интернет.

Помимо повышения транспортных возможностей Сети есть еще два ключевых фактора, способных оказать значительное влияние на развитие электронной коммерции. Во-первых: мобильные телефоны и многие другие бытовые электронные устройства начинают оснащаться возможностью подключения в Интернет, нарушая монополию персональных компьютеров в предоставлении доступа в Интернет. Во-вторых, в последнее время начали возникать сайты, интегрированные с телефонными операционными центрами, что позволяет пользователю в процессе поиска необходимой информации в сети получать оперативную персонифицированную консультацию по оптимальной навигации в Сети от телефонного оператора, вплоть до того, что оператор может взять на сея управление броузером пользователя и привести его в нужную точку. Например, компания Land's End, занимающаяся продажей товаров по каталогам уже объединила свой сайт с телефонным информационным центром, позволяя пользователям получить дополнительные возможности по использованию Сети.

Опыт таких компаний как Eddie Bauer и L.L. Bean (торговля по каталогам) показывает, что возможности Интернет для организации розничной торговли значительно выше, чем это может показаться на первый взгляд. Одежда и обувь доминируют в их электронной коммерции, несмотря на то что эти товары покупатели обычно предпочитают "брать живьем". А компания Omaha Steaks, например, организовала весьма прибыльный бизнес, занимаясь продажей сырых стейков, принимая заказы на них через Интернет. Многие предприимчивые сетевые торговцы сейчас утверждают, что не существует такого товара, который нельзя было бы продать при помощи Интернет.

Нетономика

На самом деле, экономический потенциал, электронной коммерции гораздо шире, чем на первый взгляд. Преимущества электронной коммерции заключаются не только в достаточно очевидных достоинствах от сокращения расходов на информирование покупателей о сути предоставляемых услуг и устранении ненужных посредников. Продажа книг через Интернет, например, позволяет избавиться от огромных книжных магазинов, наполненных медленнопродавающимися книгами. На сервере Amazon.com заказы передаются непосредственно на оптовый склад (причиной того, что эта компания располагается в Сиэтле является то, что там же находится крупнейший оптовый книготорговец Америки).

Отсутствие необходимости привлечения большого оборотного капитала, также является существенным достоинством. В Интернет продавец обычно в начале получает деньги от покупателя, а уже потом рассчитывается со своим поставщиком, в то время, как в обычной торговле все происходит наоборот. Однако, эти достоинства не стоит слишком преувеличивать, поскольку, у электронной коммерции существуют и иные особенности. Создание и поддержка сайта с надежностью 99,999% (задача достижения качества "пять девяток") - дело не простое и не дешевое. Оптимизация товарных потоков и обеспечение надежной и оперативной доставки также являются критичными для успеха электронной коммерции, и требуют значительных расходов. Не стоит забывать и о необходимости расходов на рекламу, привлекающую в электронный магазин новых посетителе. И хотя многие Интернет магазины умудряются продавать свои товары по более низким ценам, нежели их оффлайновые конкуренты, для достижения этого им приходится вкладывать значительные средства.

зачем  спектр  работы  процесс  вообще  заказ